Polityka Przechowywania Danych
Ostatnia aktualizacja: 13 lipca 2025
Niniejsza Polityka Przechowywania Danych określa zasady, według których qureleo gromadzi, przechowuje i usuwa dane osobowe oraz inne informacje przetwarzane w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem platformy qureleo.com. Celem niniejszego dokumentu jest zapewnienie przejrzystości w zakresie zarządzania danymi oraz poszanowania praw użytkowników.
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich danych osobowych i nieosobowych przetwarzanych przez qureleo w ramach działalności platformy, w tym danych uczestników webinarów, zarejestrowanych użytkowników, osób kontaktujących się z obsługą klienta oraz odwiedzających stronę internetową.
Polityka obejmuje dane gromadzone bezpośrednio od użytkowników, dane generowane automatycznie podczas korzystania z usług, a także dane przekazywane przez podmioty trzecie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
2. Rodzaje przechowywanych danych
2.1 Dane konta użytkownika
Dane rejestracyjne, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane logowania, są przechowywane przez cały okres aktywności konta użytkownika. Po usunięciu konta dane te są trwale usuwane w ciągu 90 dni, chyba że obowiązek ich dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa.
2.2 Dane dotyczące uczestnictwa w webinarach
Informacje o uczestnictwie w sesjach na żywo, nagrania webinarów, czaty, pytania i odpowiedzi oraz inne materiały interaktywne są przechowywane przez okres wskazany w ustawieniach konta organizatora lub przez domyślny okres 24 miesięcy od daty zdarzenia.
2.3 Dane transakcyjne i rozliczeniowe
Dane dotyczące płatności, faktur, historii subskrypcji i powiązanych transakcji finansowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa w zakresie rachunkowości i dokumentacji finansowej, nie krócej jednak niż przez 5 lat od zakończenia roku rozliczeniowego, w którym transakcja miała miejsce.
2.4 Dane techniczne i dzienniki systemowe
Adresy IP, identyfikatory sesji, dane urządzenia, logi dostępu oraz informacje o aktywności technicznej są przechowywane przez okres do 12 miesięcy w celach bezpieczeństwa, diagnostyki i optymalizacji działania platformy.
2.5 Dane komunikacyjne
Korespondencja z obsługą klienta, zgłoszenia serwisowe oraz wiadomości przesyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych są przechowywane przez okres 36 miesięcy od daty ostatniej wymiany wiadomości w danej sprawie.
2.6 Pliki cookie i dane analityczne
Dane gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz narzędzi analitycznych są przechowywane zgodnie z ustawieniami preferencji cookie użytkownika. Dane analityczne w formie zagregowanej mogą być przechowywane bezterminowo, ponieważ nie umożliwiają identyfikacji konkretnych osób.
3. Okresy przechowywania danych
| Kategoria danych | Standardowy okres przechowywania | Podstawa przechowywania |
|---|---|---|
| Dane konta użytkownika | Czas trwania konta + 90 dni | Realizacja umowy |
| Nagrania webinarów i materiały | 24 miesiące od zdarzenia | Uzasadniony interes / umowa |
| Dane rozliczeniowe i transakcyjne | 5 lat od roku rozliczeniowego | Obowiązek prawny |
| Logi techniczne i systemowe | 12 miesięcy | Uzasadniony interes |
| Korespondencja z obsługą klienta | 36 miesięcy od ostatniej wiadomości | Uzasadniony interes |
| Dane marketingowe i zgody | Do cofnięcia zgody + 12 miesięcy | Zgoda użytkownika |
| Dane analityczne (zagregowane) | Bezterminowo | Uzasadniony interes |
4. Podstawy prawne przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu uzasadniona podstawa prawna. qureleo opiera przechowywanie danych na następujących przesłankach:
- Realizacja umowy - przechowywanie danych niezbędnych do świadczenia zamówionych usług i obsługi konta użytkownika.
- Obowiązek prawny - przechowywanie danych wymaganych przez przepisy prawa, w tym przepisy podatkowe, rachunkowe i regulacyjne.
- Uzasadniony interes - przechowywanie danych w celach bezpieczeństwa platformy, zapobiegania nadużyciom, doskonalenia usług oraz obrony przed roszczeniami prawnymi.
- Zgoda użytkownika - przechowywanie danych w zakresie, w jakim użytkownik wyraził dobrowolną, świadomą i jednoznaczną zgodę na ich przetwarzanie w określonym celu.
5. Procedury usuwania danych
5.1 Automatyczne usuwanie
qureleo stosuje zautomatyzowane procesy weryfikacji i usuwania danych, które osiągnęły koniec określonego okresu przechowywania. Przeglądy danych przeprowadzane są regularnie, nie rzadziej niż raz na kwartał, w celu identyfikacji danych przeznaczonych do usunięcia lub anonimizacji.
5.2 Usuwanie na żądanie użytkownika
Użytkownik ma prawo złożyć wniosek o usunięcie swoich danych osobowych. Wniosek zostanie rozpatrzony w ciągu 30 dni od jego otrzymania. W przypadku gdy dane podlegają obowiązkowi przechowywania wynikającemu z przepisów prawa, usunięcie nastąpi niezwłocznie po ustaniu tego obowiązku.
5.3 Anonimizacja jako alternatywa dla usunięcia
W przypadkach, gdy całkowite usunięcie danych nie jest możliwe z uwagi na obowiązki prawne lub techniczne ograniczenia systemów archiwalnych, qureleo może zastosować anonimizację danych w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dane dotyczą. Dane zanonimizowane nie są traktowane jako dane osobowe.
6. Bezpieczeństwo przechowywanych danych
qureleo stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przechowywanych danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Środki te obejmują między innymi szyfrowanie danych w spoczynku i podczas transmisji, kontrolę dostępu opartą na rolach, regularne audyty bezpieczeństwa oraz procedury reagowania na incydenty.
Dostęp do danych osobowych jest ograniczony wyłącznie do pracowników i współpracowników qureleo, którzy potrzebują go w celu wykonywania swoich obowiązków zawodowych, i którzy są zobowiązani do zachowania poufności.
7. Przekazywanie danych podmiotom trzecim
qureleo może przekazywać dane osobowe podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych lub innych odpowiednich instrumentów prawnych. Podmioty te są zobowiązane do przestrzegania standardów bezpieczeństwa i przechowywania danych nie mniej rygorystycznych niż standardy stosowane przez qureleo.
W przypadku przekazywania danych do podmiotów mających siedzibę poza obszarem, w którym obowiązują przepisy o ochronie danych równoważne stosowanym przez qureleo, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia gwarantujące adekwatny poziom ochrony.
8. Kopie zapasowe i archiwizacja
Dane objęte kopiami zapasowymi systemu mogą być przechowywane przez dodatkowy okres do 90 dni ponad standardowy okres przechowywania, wynikający z harmonogramu rotacji kopii zapasowych. Po tym czasie kopie zapasowe zawierające dane przeznaczone do usunięcia są trwale nadpisywane lub niszczone zgodnie z procedurami bezpiecznego usuwania danych.
9. Prawa użytkownika w zakresie przechowywania danych
W związku z przechowywaniem danych osobowych użytkownicy przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu do przechowywanych danych osobowych oraz informacji o okresach ich przechowywania.
- Prawo do sprostowania nieścisłych lub niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia danych, gdy nie ma już podstawy prawnej do ich przechowywania.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych przepisami prawa.
- Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie.
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Wnioski dotyczące realizacji powyższych praw należy kierować na adres e-mail: info@qureleo.com lub pisemnie na adres: Oddziału AK Ordona 343, 42-530 Dąbrowa Górnicza, Polska.
10. Zmiany w polityce przechowywania danych
qureleo zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez wyraźne powiadomienie na platformie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.
Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna pod adresem qureleo.com. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z jej treścią.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Przechowywania Danych lub sposobu przetwarzania danych osobowych przez qureleo, prosimy o kontakt:
- E-mail: info@qureleo.com
- Telefon: +48 81 446 50 25
- Adres korespondencyjny: Oddziału AK Ordona 343, 42-530 Dąbrowa Górnicza, Polska